Conditions générales

ARTICLE 1: DEFINITIONS

Si vous êtes ou souhaitez devenir un de nos membres et utiliser nos services ou produits, vous devez le faire conformément à des accords clairs et transparents. En vous inscrivant, vous déclarez avoir lu et accepté les présentes conditions générales et les règles et règlements de Crossfit Link et vous vous engagez à les respecter.

• Carte de membre : votre carte de membre sous la forme d'un code QR (disponible via l'application) ou d'une carte RFID est nécessaire pour accéder à l'un de nos clubs.
• Adresse : Rue De L'industrie 38, 1400 Nivelles (38 rue de l'industrie, 1400 Nivelles)
• Coordonnées de l'entreprise :

Nom : Link Fitness (Link Fitness SRL)

Numéro d'entreprise : 1028643428 (BE0750.592.136)

IBAN: BE52068957213609

• Contact service client : contact@crossfitlink.be (contact@crossfitlink.be)
• Contrat : En principe, le contrat entre en vigueur le jour de votre inscription. Exceptionnellement, la date d'effet sera reportée d'autant si vous bénéficiez d'une promotion.
• Date d'entrée en vigueur : En principe, le contrat prend effet le jour de votre inscription. Exceptionnellement, la date d'effet est reportée d'autant si vous bénéficiez d'une promotion.

Par exemple : "sports gratuits jusqu'au 1er juillet" : si vous vous inscrivez le 12 mai, la date d'effet de votre contrat sera le 1er juillet. Bien entendu, dans la période comprise entre le 12 mai et le 1er juillet, vous pouvez déjà pratiquer des sports dans le club en plus de votre inscription, et vous ne devez rien payer dans le cadre de cette promotion dans la période comprise entre le 12 mai et le 1er juillet, à l'exception de ce qui doit être payé conformément à l'article 5 des présentes conditions générales.

Même si vous souscrivez un Contrat avant l'ouverture de votre Club dans le cadre de notre prévente, la date de début de l'abonnement sera le jour de l'ouverture de votre Club et non le jour de la souscription du Contrat.

• Hôte/Hôtesse : l'employé qui gère le club.
• Membre(s) : Vous pouvez devenir membre si vous êtes une personne physique âgée d'au moins 18 ans. Crossfit Link peut vous demander de prouver que vous êtes le propriétaire de la carte de membre ou que vous avez au moins 18 ans en présentant votre identité.
• Option(s) : services, produits ou équipements qui peuvent être achetés auprès de Crossfit Link moyennant une cotisation supplémentaire à l'adhésion de base.
• Période mensuelle : une période d’un (1) mois consécutif. Votre contrat est divisé en périodes mensuelles consécutives, la première période commençant à la date d'entrée en vigueur.

ARTICLE 2: ADHESION ET ACCES

a. Vous pouvez vous abonner de l'une des manières suivantes :

1. sur le site web de Crossfit Link, en remplissant le formulaire d'inscription en ligne (https://CrossfitLink.clubplanner.be/registration) ; ou
2. au Club, en remplissant le formulaire d'inscription sur place auprès de notre hôte.

b. Si vous vous inscrivez sur le site web de Crossfit Link, vous avez le droit d'annuler votre adhésion sans donner de raison dans un délai de 14 jours francs à compter du jour de votre inscription. Vous pouvez le faire en utilisant l'une des méthodes décrites à la section 10c. Ce droit de rétractation ne s'applique pas à un abonnement effectué dans le Club. Si vous décidez d'exercer votre droit de rétractation et que vous n'avez pas utilisé l'abonnement pendant cette période de 14 jours, la rétractation sera sans frais. Si l'adhésion a été utilisée au cours de cette période de 14 jours, Crossfit Link peut se réserver le droit de conserver une partie de la cotisation payée au prorata (c'est-à-dire de l'activation de l'adhésion au jour de l'annulation, y compris les frais d'inscription).

ARTICLE 3: ENREGISTREMENT, DUREE

a. Nous proposons différents types d'abonnements ou de formules (coaching/classes de groupe), dont vous trouverez tous les détails sur notre site web ou dans le Club.

b. Lors de votre inscription, vous indiquez le type d'abonnement ou de forfait que vous souhaitez prendre. Vous pouvez souscrire à l'un de nos types d'adhésion :

1. avec une période d'engagement minimale (par exemple 12 mois, selon la formule souscrite), renouvelée automatiquement pour une durée indéterminée après la période initiale, avec un paiement mensuel ; ou
2. l'option flexible : sans période d’engagement minimale, renouvelée automatiquement de mois en mois pour une durée indéterminée sauf si vous demandez son annulation, avec un paiement mensuel ; ou
3. en fonction de la durée de la formule choisie (paiement unique ou paiement mensuel si proposé).

c. Dans tous les cas, le Membre est tenu de respecter intégralement la durée d’engagement de l’abonnement qu’il souscrit. La résiliation d’un abonnement soumis à une période d’engagement minimale n’est possible qu’à l’issue de cette période, conformément à l’ARTICLE 10.

ARTICLE 4: OPTIONS

a. Outre le type d'abonnement, nous proposons plusieurs options. Vous pouvez les trouver sur https://CrossfitLink.clubplanner.be ou les demander au Club.

b. Vous pouvez souscrire à un forfait au moment de l'inscription ou pendant la durée du contrat. Dans tous les cas, le forfait prend fin à la fin du contrat, en fonction du type de forfait choisi (coaching ou cours collectifs). Il n'est pas possible de mettre fin à une annulation en cours.

c. Les forfaits sont activés immédiatement afin que vous puissiez en bénéficier immédiatement. Les articles 2 et 3 des présentes conditions générales s'appliquent à tous les forfaits. Si vous choisissez un abonnement avec paiement mensuel, le coût des forfaits sera ajouté à votre abonnement. Si vous souscrivez à un forfait après le premier jour de votre abonnement, le forfait vous sera facturé au prorata ou selon les modalités en vigueur au Club, en fonction du service.

d. Si vous devenez membre et souhaitez découvrir le Club, vous pouvez acheter une séance d'initiation avec notre coach dans notre Club. Vous êtes le seul à pouvoir le faire. Crossfit Link ne fournit pas directement les séances d'initiation, mais les sous-traite aux professionnels du Club qui sont responsables des services de Personal Training.

ARTICLE 5: FORFAITS ET PAIEMENTS

a. Tous les types d'adhésion ont leurs propres frais et conditions. Vous les trouverez sur le site web de Crossfit Link ou dans les clubs.

b. Lorsque vous devenez membre de Crossfit Link, nous vous demandons une cotisation. Si votre adhésion expire et que vous souhaitez vous réinscrire, vous devrez payer un nouveau droit d'inscription.

c. Lorsque vous devenez membre, la cotisation est due à partir de la date d'inscription (ou de la Date d’entrée en vigueur, si celle-ci est reportée conformément à l’ARTICLE 1). Tous les abonnements sont dus à l'avance.

d. Crossfit Link offre également à ses membres la possibilité de payer la période contractuelle convenue en une seule fois (paiement unique), selon les formules proposées. Dans ce cas, aucun prélèvement SEPA mensuel ne sera effectué.

e. Si vous choisissez un contrat avec paiement mensuel, le premier mois peut être exigible anticipativement selon les modalités communiquées au Club (paiement en ligne, par carte, virement ou espèces). Les mensualités suivantes sont prélevées par domiciliation bancaire SEPA, en principe le 1er de chaque mois.

f. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de recouvrer votre paiement (par exemple, annulation, solde insuffisant, etc.), nous renverrons la demande de recouvrement à votre banque. Des frais administratifs peuvent être facturés pour chaque recouvrement non effectué. Tant que vous ne respectez pas votre obligation de paiement, votre carte de membre peut être bloquée jusqu'à régularisation.

g. Si, après un rappel, vous ne remplissez toujours pas votre obligation de paiement, vous serez considéré comme étant en défaut. À partir de ce moment, nous sommes en droit de réclamer le paiement des montants dus, ainsi que :

• des intérêts conventionnels pour négligence de dix pourcent (10%) par an du montant de la dette ; et
• une indemnité forfaitaire égale à quinze pourcent (15%) du montant de la dette, ainsi que l’ensemble des frais judiciaires et extrajudiciaires.
  Nous nous réservons le droit de céder notre créance à un tiers, y compris une agence de recouvrement.

h. Si nous résilions un contrat à durée déterminée en raison d’un défaut de paiement, vous nous devrez les cotisations dues pour la durée restante du contrat. Les intérêts et l’indemnité forfaitaire visés à l'article 5g s'appliquent à ces montants en conséquence.

i. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs et/ou les conditions après la fin de la période contractuelle. Nous respectons toujours un délai de préavis d'un mois, après lequel vous avez la possibilité de résilier le contrat sans frais, à condition de nous en informer par écrit (e-mail ou lettre recommandée), dans le respect de l’ARTICLE 10. Les modifications de taux dues à des mesures gouvernementales peuvent être appliquées immédiatement, quel que soit leur montant, et ne donnent pas droit à une résiliation.

j. Si vous n'utilisez pas le contrat ou les options, il n'y aura pas de remboursement de votre cotisation.

ARTICLE 6: CARTE DE MEMBRE

a. La carte de membre est la propriété de Crossfit Link et ne peut être utilisée par vous que pendant la durée du contrat.

b. Elle ne peut être transférée à un tiers.

c. En tant que membre, vous êtes responsable de la manière dont le contrat et la carte de membre sont utilisés ou mal utilisés.

ARTICLE 7: HEURES D’OUVERTURE

a. Crossfit Link donne la liste des heures d'ouverture de chacun de ses clubs. Dans certains cas, d'autres heures d'ouverture peuvent être appliquées, par exemple en cas d'accident, de vacances ou de force majeure.

b. Crossfit Link a le droit de modifier les heures d'ouverture (en tout ou en partie) de manière temporaire ou permanente, sur la base de raisons objectives. Crossfit Link peut apporter unilatéralement une modification permanente, à condition qu'elle ne soit que d'importance mineure par rapport au nombre total d'heures d'ouverture ou à l'heure de début ou de fin. En tout cas, jusqu'à deux heures avant ou après l'heure d'ouverture et/ou de fermeture.

c. Les heures d'ouverture ne peuvent jamais être une condition absolue (conditio sine qua non) pour la conclusion de l'accord. Vous ne pourrez jamais utiliser cet ajustement pour résilier unilatéralement le contrat, d'autant plus que c'est l'obligation première de Crossfit Link de mettre à disposition l'espace fitness et ses équipements, sauf si vous pouvez prouver que vous avez effectué au moins 50% de vos visites au club à un moment où le club en question n'est plus ouvert ; un minimum de 4 visites au cours des 6 derniers mois s'applique à la détermination de ces 50%. Dans ce cas, Crossfit Link remboursera le montant excédentaire payé.

d. Nous voulons maintenir le Club correctement et parfois nous ne pouvons pas éviter une fermeture temporaire ou partielle. Cela peut être le cas si nous devons fermer le Club pour cause de travaux ou de force majeure par exemple.

ARTICLE 8: ADAPTATION DES COURS COLLECTIFS

a. Nous voulons que notre offre de cours soit toujours à jour. Cela signifie que nous modifions régulièrement les cours, le contenu des cours, le type de cours et l'heure des cours. Il peut arriver qu'un cours collectif LIVE avec un instructeur soit annulé.

ARTICLE 9: DEMENAGEMENT OU BLESSURE

a. Dans ce cas, nous vous offrons la possibilité de résilier votre contrat de manière anticipée, moyennant un préavis minimum d’un (1) mois. Nous vous demanderons de prouver que vous avez changé d'adresse en nous fournissant une copie d'une carte d'adresse datant de moins de 3 mois.

b. Nous espérons que vous viendrez vous entraîner avec nous en bonne santé. Pour toutes les formes d'adhésion, vous pouvez faire usage de la possibilité de suspendre votre adhésion pour des raisons médicales, dans les conditions énoncées ci-dessous :

L'adhésion ne peut être suspendue qu'après réception par Crossfit Link d'un certificat médical valide (par e-mail ou par courrier au service clientèle de Crossfit Link) indiquant que le membre est temporairement incapable de faire de l'exercice ;

Le certificat médical indique qu'à partir du moment où le certificat est envoyé à Crossfit Link, une suspension d'au moins un mois est requise ;

la suspension prend effet dès sa réception par Crossfit Link et n'a pas d'effet rétroactif ;

La suspension est à durée déterminée et prend fin à la date indiquée sur le certificat médical présenté ;

La suspension reporte la durée de votre contrat au prorata de la durée de la suspension.

c. Si vous fournissez un certificat médical indiquant que vous ne serez pas en mesure de pratiquer un sport pendant une période d'au moins 12 mois à compter de la date de présentation du certificat médical, Crossfit Link mettra fin à votre adhésion à votre demande à compter de la date de réception de la demande à cet effet accompagnée du certificat médical (par e-mail ou par courrier au service clientèle de Crossfit Link) ;

d. Si le certificat médical ou le justificatif de déménagement n'est présenté qu'après l'engagement d'une procédure judiciaire de recouvrement des droits dus, il ne sera pas accepté.

ARTICLE 10: BEËINDIGING VAN HET LIDMAATSCHAP

a. Si vous avez conclu un contrat avec une période d'engagement minimale (par exemple 12 mois), vous ne pouvez pas résilier avant la fin de cette période d’engagement. À l’issue de la période d’engagement minimale, le contrat est prolongé pour une durée indéterminée et pourra ensuite être résilié à tout moment sans indemnité, moyennant un préavis d’un (1) mois.

b. Si vous avez conclu un contrat pouvant être résilié de manière souple (sans engagement), vous pouvez le résilier à tout moment en respectant un délai de préavis d’un (1) mois.

c. Le préavis d’un (1) mois prend cours à dater du jour où vous communiquez par écrit votre volonté d’arrêter (par e-mail, courrier simple ou recommandé), conformément à l’article 10d ci-dessous, et sans devoir attendre une échéance particulière.

d. Notre objectif est de créer dans notre Club un climat où chacun se respecte et respecte les règles en vigueur. Si vous ne respectez pas les termes du contrat, du règlement ou des présentes conditions générales, ou si vous avez un comportement jugé inacceptable, Crossfit Link peut vous refuser l'accès au club et résilier unilatéralement le contrat pour mauvaise conduite (avec effet immédiat). La réinscription après une telle exclusion est un motif légitime de résiliation immédiate du nouvel abonnement et de remboursement au prorata, à l'exception des frais d'inscription qui resteront acquis à Crossfit Link.

e. À Crossfit Link, nous vous invitons à vous entraîner avec d'autres personnes. Toutefois, vous ne pouvez pas proposer des services d'entraînement personnel dans nos clubs ni vous engager dans d'autres activités commerciales, car les services d'entraînement personnel ne peuvent être fournis que par nos entraîneurs et coachs personnels qui sont des professionnels indépendants et avec lesquels nous travaillons exclusivement. Si vous ne respectez pas cette règle, l'accord sera résilié avec effet immédiat et Crossfit Link pourra demander une indemnisation pour tout dommage subi.

f. Si vous permettez à une autre personne d'entrer dans le Club en violation des règles des présentes Conditions Générales ou du Règlement Intérieur, qu'elle soit Membre ou non, par exemple en la laissant entrer par la porte avec vous ou en lui donnant votre Carte de Membre sans sa propre Carte de Membre, Crossfit Link peut vous facturer la valeur d'une session d'entraînement "INITIATION SPORT" et bloquer votre accès au Club jusqu'à ce que vous ayez payé ce montant. En cas de violation répétée des présentes conditions générales ou des règles et règlements, Crossfit Link a le droit de résilier le contrat.

g. Si vous pouvez prouver que Crossfit Link manque gravement à ses obligations contractuelles, et seulement si vous en informez Crossfit Link par lettre recommandée dans les 7 jours de la connaissance de ce manquement, Crossfit Link mettra immédiatement fin au contrat et, le cas échéant, versera une indemnité pour le dommage subi.

h. Toute méthode de résiliation de votre part autre que celle prévue aux articles 9b, 9c, 10a, 10b et 10c, telle que la résiliation unilatérale des paiements mensuels, sera considérée comme une résiliation illégale du contrat. Dans ce cas, toutes les cotisations restent dues. Si vous ne payez pas ces frais volontairement, Crossfit Link peut engager une agence de recouvrement pour collecter les frais dus. L'article 5g ci-dessus s'appliquera donc à partir de cette date.

ARTICLE 11: RISQUES ET RESPONSABILITÉ

a. La pratique de tout sport comporte des risques. Si vous utilisez nos installations, vous devriez pouvoir juger par vous-même de ce dont vous êtes capable. Vous pouvez faire appel à un entraîneur personnel, à une séance d'initiation ou vous fier aux astuces et conseils que nous vous donnons dans notre application ou par d'autres moyens dans le club. Mais vous resterez toujours responsable de la manière dont vous vous exercez et des choix que vous faites. L'utilisation de nos installations se fait à vos propres risques. Si vous n'êtes pas sûr de votre condition physique, nous vous recommandons de demander l'avis d'un médecin ou d'un spécialiste pour déterminer la méthode la plus adaptée à votre sport.

b. Crossfit Link et son personnel ne seront pas responsables des dommages matériels ou des pertes consécutives à un accident ou à une blessure subie dans notre club, à l'exception des dommages corporels causés par les actes ou omissions de Crossfit Link.

c. Il est conseillé de ne pas apporter d'objets de valeur dans le club. Le Crossfit Link fournira toujours des casiers, mais leur utilisation est à vos propres risques. L'expérience a montré qu'aucun casier n'est à l'abri des voleurs expérimentés. Crossfit Link n'assume aucune responsabilité pour les dommages, la perte ou le vol de vos effets personnels, sauf s'ils sont causés intentionnellement ou par une négligence grave de la part de Crossfit Link.

ARTICLE 12: PLAINTES

Nous nous efforçons d'être au service de tous et souhaitons permettre au plus grand nombre d'accéder à nos installations sportives. Si vous avez une plainte à formuler, nous le regrettons mais nous aimerions que vous nous en fassiez part. Vous pouvez contacter notre hôte/hôtesse de club en premier lieu et le service clientèle de Crossfit Link en second lieu, comme décrit sur notre site web.

ARTICLE 13: DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

a. Afin d'exécuter votre contrat, nous collectons et conservons certaines de vos données personnelles. Crossfit Link traitera vos données personnelles de manière appropriée et prudente et conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

b. À cet égard, la déclaration de confidentialité de Crossfit Link indique quelles données nous traitons, à quelles fins nous les traitons et comment nous traitons les données personnelles. En outre, la déclaration explique comment les parties prenantes peuvent exercer leurs droits en ce qui concerne le traitement de leurs données personnelles.

c. Afin de garantir la sécurité des personnes et des biens à l'intérieur et autour de notre club, nous utilisons des équipements de surveillance vidéo et audio pour garder le club ouvert 24 heures sur 24. La surveillance vidéo et audio est limitée au gymnase et n'est pas présente dans les toilettes, les douches et les vestiaires.

ARTICLE 14: MODIFICATION DES DONNÉES

a. Les modifications de vos données personnelles (par exemple l'adresse ou les coordonnées bancaires) doivent être communiquées immédiatement au service clientèle via l’application (Clubplanner/MyClubplanner, selon le support utilisé au Club) ou via https://CrossfitLink.clubplanner.be.

b. Dans le cas où ces changements ne sont pas communiqués et où Crossfit Link doit engager des frais pour obtenir les nouvelles données personnelles, ces frais seront facturés au membre.

ARTICLE 15: INFORMATON DE CONTACT SERVICE CLIENT

a. Nos coordonnées pour le service clientèle sont les suivantes :

en ligne sur notre site web : https://CrossfitLink.clubplanner.be

Adresse postale : [ADRESSE DU CLUB], [CODE POSTAL DU CLUB] [VILLE DU CLUB] (38 rue de l'industrie, 1400 Nivelles)

b. Vous pouvez également procéder vous-même à certains ajustements via https://CrossfitLink.clubplanner.be ou l’application (Clubplanner/MyClubplanner, selon le support utilisé au Club).

ARTICLE 16: LOI APPLICABLE ET LITIGES

a. Les présentes conditions générales et tous les contrats conclus par ou avec Crossfit Link sont exclusivement régis par le droit belge.

b. Tous les litiges relatifs au contrat entre le Membre et Crossfit Link seront soumis au tribunal compétent du lieu où se trouve le Club.

c. Comme vous le savez, Crossfit Link adhère au "Code de conduite pour l'industrie du fitness". Vous pouvez consulter le code de conduite en suivant le lien https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Code-de-conduite-fitness.pdf